Дорогие покупатели!

Мы в Dekoshop.kz стремимся обеспечить ваше комфортное и удовлетворительное покупкой. Если по какой-либо причине вам потребуется оформить возврат или обмен, прочитайте наши правила:

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете оформить возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с даты получения.

Условия для возврата:

  • товар не использовался,
  • сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки,
  • приложен документ, подтверждающий покупку.

Важно: Возврат не распространяется на товары, подпадающие под исключения законодательства (к примеру, бумажные салфетки для декупажа).

Оплата доставки: в случае возврата надлежащего товара стоимость доставки не возвращается.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар оказался с браком, повреждением или несоответствием описанию, вы можете оформить обращение на возврат в течение 14 дней или в рамках гарантийного срока.

Как оформить возврат:

  1. Свяжитесь с нашим менеджером или напишите на email, укажите номер заказа и опишите сущность проблемы.
  2. Приложите фотографии/видео повреждений.
  3. Дождитесь подтверждения и инструкций от магазина.

Возвращается: стоимость товара, а также стоимость доставки и обратной пересылки.

3. Сроки и способ возврата денег

  • Возврат осуществляется на тот же способ оплаты.
  • Срок возврата денежных средств: до 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара и заявления.

По всем вопросам возврата обращайтесь:

  • на email: sale@dekoshop.kz
  • по телефону: +7 (776) 351-32-25

С уважением, Команда Dekoshop.kz